Ticket #021
Setor: Tablets dos garçons
Tipo de problema: Falha na comunicação dos dispositivos
Horário: 12:40
Solicitante: João – Coordenador de Atendimento
Prioridade: Alta → Afeta múltiplos pedidos em horário de pico
Descrição do problema:
Os tablets usados pelos garçons deixaram de enviar pedidos ao sistema principal. Os pedidos aparecem como “pendentes” e não são repassados à cozinha. A falha começou de forma intermitente, mas se tornou constante nos últimos 15 minutos.
Sugestão da IA - Palavras-chave: "tablet", "comunicação", "pedido", "falha", "sincronização"
Classificação: Erro de comunicação entre dispositivos embarcados e servidor
Ações sugeridas:
- Verificar conectividade Wi-Fi dos tablets
- Reiniciar o módulo de comunicação do sistema embarcado
- Checar logs de sincronização no servidor
- Reconfigurar tablets com o servidor central, se necessário