ID: #020
Setor: Sistema de Pedidos Online
Encaminhar para: Técnico de infraestrutura web / backend
Horário: 12:07
Prioridade: Alta → Sistema fora do ar em horário de pico
ID: #021
Setor: Tablets dos garçons
Encaminhar para: Técnico responsável por hardware e software embarcado
Horário: 12:40
Prioridade: Alta → Afeta múltiplos pedidos em horário de pico
ID: #022
Setor: Atendimento digital
Horário: 14:35
Prioridade: Média → Afeta apenas 1 totem em horário normal
